Términos y condiciones

Quiénes somos

HOMU es una hamburguesería en Av. Uruguay 514, Huancayo. Vendemos comida preparada para consumo en el local, para llevar y con reparto a domicilio dentro de Huancayo.

Los pedidos

Un pedido queda registrado cuando lo confirmas en el checkout y recibes un código (por ejemplo, H-000123). Ese código es el que identifica tu pedido ante nosotros.

Solo tomamos pedidos dentro del horario de atención: Lunes a viernes de 13:30 a 21:30; Sábado de 13:30 a 22:30. Los domingos no atendemos. Fuera de ese horario la web no acepta pedidos nuevos, y también podemos cerrar la recepción cuando se agotan los insumos del día.

Los precios y la disponibilidad son los que muestra la web al momento de pedir. Si un plato se agota después de que pediste, te contactamos para cambiarlo o devolverte el dinero.

Pagos

El pedido se paga en la misma web antes de entrar a cocina, con tarjeta de débito o crédito, o con Yape. Los pagos los procesa Mercado Pago: los datos de tu tarjeta viajan directamente a ellos y nosotros nunca los vemos ni los guardamos.

El monto que se cobra es el que muestra el resumen antes de confirmar, y lo calcula nuestro servidor con los precios vigentes. Si el pago es rechazado, el pedido queda reservado con su código pero no entra a cocina: puedes reintentar el pago con otra tarjeta o con Yape.

Los pagos aparecen en tu estado de cuenta como HOMU.

Envíos a domicilio

El reparto lo hace un servicio de transporte independiente. El costo se calcula por la distancia desde nuestro punto de salida hasta el lugar que marcas en el mapa, y el precio que ves al confirmar es el precio final: si el viaje termina costándonos más, esa diferencia la asumimos nosotros.

Repartimos dentro de un radio limitado de la ciudad. Si tu dirección queda fuera, la web te lo dice antes de cobrarte y puedes recoger el pedido en el local.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen del tránsito y de la disponibilidad de transporte. Es tu responsabilidad marcar bien el punto en el mapa y dar una referencia clara; si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, no podemos devolver el importe de la comida ya preparada.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no haya entrado a cocina. Escríbenos apenas lo decidas con tu código de pedido. Una vez que la comida está preparada no podemos cancelarla, porque es un producto perecible hecho a tu pedido.

Si el pedido llega mal, incompleto o en mal estado, avísanos el mismo día: lo reponemos o te devolvemos el dinero. Las devoluciones de pagos con tarjeta se hacen por Mercado Pago al mismo medio de pago y pueden tardar según tu banco.

Alergias e ingredientes

Nuestros productos contienen mostaza y mantequilla, y se preparan en una cocina donde también se manipulan gluten, huevo y lácteos. No podemos garantizar ausencia de trazas. Si tienes una alergia, avísanos en las notas del pedido antes de confirmar.

Reclamos

Para cualquier reclamo escríbenos indicando tu código de pedido. Atendemos en Av. Uruguay 514, Huancayo, en el horario publicado.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar esta página cuando cambien nuestros servicios. La versión que aplica a tu pedido es la publicada el día en que lo hiciste.